Postępujący rozwój technologiczny sprawia, że najszybciej starzejącym się produktem są obecnie komórkowe telefony. Na rynku bez przerwy pojawiają się nowe modele wyposażone w coraz więcej przeróżnych funkcji. Telefony komórkowe nie są wykorzystywane tylko do przeprowadzania rozmów, ale są to skomplikowane urządzenia multimedialne, dające coraz więcej możliwości ich użytkownikom. Normalnością są obecnie komórki zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Ogromne pamięci w komórkach umożliwiają zapisywania i odtwarzania dużej ilości danych, przeważnie w postaci plików MP3, zdjęć, filmów video. Olbrzymie, kolorowe ekrany pozwalają na swobodną nawigację. Zdalny dostęp do sieci internetowej jest już często używany przez właścicieli telefonów komórkowych do oglądania stron oraz ściągania danych. Sprzyjają im także taniejące ceny łączenia z siecią internetową. Obecnie komórki z powodzeniem zastępują wiele urządzeń multimedialnych, na przykład odtwarzacze muzyczne, aparaty fotograficzne i palmtopy.W sprzedaży są dostępne bardzo różne modele aparatów telefonicznych. Możliwości ich są jednak powiązane z ceną, im więcej funkcji, tym kosztują więcej. Wszyscy producenci mają w sprzedaży przeróżne telefony, ale ich cechą wspólną są: duży kolorowy wyświetlacz i coraz większa wielkość zamontowanej pamięci. Najwięcej zwolenników mają telefon, telefony nokia i telefon komórkowy, telefony sony ericsson, jednak pozostali producenci nie pozostają daleko w tyle.Telefony są wymieniane na nowe średnio do dwa lata, z czego większość jest kupowana za grosze razem z abonamentem na okres jednego roku lub dwóch lat. Do takiej umowy oferowane są modele ze średniej i niższej półki. Wyjątkiem są umowy abonamentowe na wysokie kwoty, zwykle dla klientów biznesowych. Znaczna liczba klientów rezygnuje z promocyjnych cen aparatów i kupuje kolejne komórki w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Kupujący nie jest związany żadnymi umowami, w związku z tym w przypadku niezadowolenia z usługi danego operatora, może przenieść swój numer do innego dostawcy. Ponieważ kupno telefonu komórkowego bez umowy to duży wydatek, nabywcy coraz częściej używają Internetu poszukując dobrej oferty na konkretny telefon.